Geri Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme: 20 Eylül 2025
Hamra Deri olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. Genel Şartlar
- İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde (isim baskısı, özel ölçü, özel renk vb.) iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi info@hamraderi.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekir.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade süreci başlatılır.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürün onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, alışverişi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
- Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler Hamra Deri’nin sorumluluğunda değildir.
4. Değişim
Dilerseniz, iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim süresi de iade süresiyle aynıdır (14 gün).
5. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Nadir de olsa üretim hatası veya kargo sırasında oluşan hasarlar durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz veya tam para iadesi sağlıyoruz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde fotoğraf ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
6. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
